Regulamin świadczenia usługi IVR/SMS CHAT
§1 Postanowienia ogólne
- Celem Regulaminu jest określenie zasad i warunków świadczenia usługi IVR/SMS CHAT.
- Organizatorem usługi Administratorem serwisu jest WATCHERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 29/8, 61-803 Poznań KRS 0001042329, NIP:
7831882561, REGON: 525600370. Kapitał zakładowy: 5 tys. złotych. - W ramach korzystania z usługi IVR/SMS CHAT Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego
Regulaminu. - Regulamin dostępny jest każdorazowo na stronie internetowej.
§ 2 Definicje
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o: - Organizatorze – Administratorem serwisu jest WATCHERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 29/8, 61-803 Poznań KRS 0001042329, NIP:
7831882561, REGON: 525600370. Kapitał zakładowy: 5 tys. złotych. - Regulaminie–należy przez to rozumieć niniejszy regulamin.
- Usłudze–należy przez to rozumieć usługę IVR/SMS CHAT świadczoną przez Organizatora, która pozwala na
prowadzenie rozmowy na tematy erotyczne/ezoteryczne drogą SMS lub drogą połączenia telefonicznego. - SMS(short message service) – należy rozumieć przez to usługę umożliwiającą przesyłanie z i na telefon
komórkowy wiadomości tekstowych do 160 znaków między operatorami sieci komórkowych GSM, wiadomość wysyłana
przez Użytkownika lub Konsultanta - IVR – (Interactive Voice Response) – płatne połączenie głosowe które pozwala na prowadzenie rozmów z
konsultantami/konsultantem - Konsultantka – należy przez to rozumieć odpowiednio wykwalifikowane osoby, zajmujące się
prowadzeniem rozmów za pośrednictwem połączenia telefonicznego lub drogą SMS. - Użytkownik–należy przez to rozumieć osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok życia, posiadające zdolność
do czynności prawnych, będąca użytkownikiem telefonu komórkowego z polskiej sieci
§ 3 Korzystanie z usługi - Usługa IVR/SMS CHAT polega na umożliwieniu Użytkownikowi kontaktu telefonicznego lub drogą SMS
z Konsultantką w celu prowadzenia rozmów o charakterze erotycznym lub na umożliwieniu Użytkownikowi
kontaktu drogą SMS z Konsultantką w celu otrzymania informacji o charakterze ezoterycznym. - Usługa IVR/SMS CHAT oferowana jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
- Usługa dostępna jest 24h na dobę od momentu 27.07.2017.
- Warunkiem skorzystania z usługi jest zapoznanie się regulaminem
- Użytkownik korzystając z usługi IVR/SMS CHAT akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu oraz
zobowiązuje się do przestrzegania jego zasad.. - Usługa dostępna jest tylko dla Użytkowników, którzy ukończyli 18 rok życia. Ostrzeżenie zawarte jest w
niniejszym Regulaminie oraz każdorazowo na stronie. - Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia, nagrania jak i opisy Konsultantek obsługujących
rozmowy SMS oraz połączenia telefoniczne, które zamieszczone są na stronie, reklamach serwisu, jak i podczas
prowadzonej rozmowy mogą być nieprawdziwe. Ponadto treść prowadzonych rozmów nie ma charakteru
wiążącego. - Informacje otrzymywane przez Użytkownika od Konsultantek stanowią formę rozrywki. Ich
treść nie może stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń. - Wszelkie materiały reklamowe Usługi publikowane w ramach serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu
przepisów kodeksu cywilnego. - Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż nie ma prawa wymagać od Organizatora
umożliwienia mu spotkania osobistego z Konsultantką oraz przekazania jej danych 2
osobowych. - Użytkownik nie jest uprawniony do osobistego spotkania z Konsultantką.
- W celu skorzystania z usługi, w zależności od wyboru, Użytkownik wykonuje połączenie telefoniczne pod
numerem wskazany na stronie lub wysyła wiadomość SMS na numer wskazany na stronie. - Organizator zastrzega sobie prawo zablokowania Użytkownika, który nie przestrzega zasad niniejszego
Regulaminu, nie ukończył 18 roku życia, narusza obowiązujące przepisy prawa, narusza ogólnie przyjęte zasady
współżycia społecznego lub normy społeczne. - Organizator nie odpowiada za treści przesyłane w wiadomościach SMS oraz treść rozmów
prowadzonych w ramach Usługi. - Organizator nie ma wpływu na treść prowadzonych rozmów telefonicznych oraz za pomocą SMS w ramach
Usługi. - Zabronione jest poruszanie przez Użytkownika tematów pornograficznych, erotycznych zabronionych przez
polskie prawo karne, zwłaszcza powiązanych z małoletnimi, użyciem przemocy czy też posługiwaniem się
zwierzęciem. - Użytkownik może zakończyć korzystanie z usługi w każdym momencie poprzez rozłączenie z
konsultantką/konsultantem lub przerwanie wysyłki sms.
§4 Koszt korzystania z usługi - Usługa dostępna jest w następujących sieciach komórkowych:
● Orange – Orange Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 160, 02-326 Warszawa, wpisana do
Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000010681, NIP: 5260250995, REGON:
012100784.
● T-Mobile – T-Mobile Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 12, 02-674 Warszawa, wpisana do
Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000391193, NIP: 5261040567, REGON:
011417295.
● Play – P4 Sp. z o.o. z siedzibą i adresem w Warszawie (02-677), ul. Taśmowa 7, wpisana do
3
rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy,
XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000217207, NIP: 9512120077,
REGON: 015808609.
● Plus – Polkomtel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa, zarejestrowaną
w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS:
0000419430, NIP: 5271037727, REGON: 011307968. - Wiadomości SMS wysyłane za pomocą komputera stacjonarnego jaki i laptopa nie są
akceptowane. - Koszt nawiązania połączenia telefonicznego w ramach skorzystania z usługi wynosi : PPM – koszt 7,69
brutto za minutę połączenia:
-708-877-503 – ezoteryka -708-877-574 – towarzyski
PPM – koszt 4,92 brutto za minutę połączenia:
-708-770-230 – ezoteryka -708-777-053 – towarzyski - Koszt wysłania wiadomości SMS w celu skorzystania z Usługi wynosi 3,69 brutto SMS -chat ezoteryczny:
Nr SMS 73313
-chat towarzyski: Nr SMS 73976
§ 5 Reklamacje - Reklamacje związane ze świadczeniem usługi IVR/SMS CHAT rozpatrywane są przez WATCHERS S.P ZOO
- Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić na adres: worldprizepl@gmail.com w terminie 14 dni
od dnia wystąpienia uzasadniającego wniesienie reklamacji. - Reklamacje można zgłaszać przez 7 dni w tygodniu.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w swej treści: Numer telefonu użytkownika, date
4
skorzystania z usługi, rodzaj i numer usługi, opis reklamacji. - Organizator zastrzega sobie prawo do kontaktu ze zgłaszającym reklamację celem uzupełnienia jej treści.
- Zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane na bieżąco, jednakże nie później niż w ciągu 14 dni od dnia
ich złożenia przez Użytkownika. - Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od dnia otrzymania
reklamacji. - W przypadku kwestionowania sposobu rozpatrzenia reklamacji Użytkownikowi przysługuje prawo
odwołania się do sądu powszechnego.
§ 6 Ochrona danych osobowych - Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkowników jest WATCHERS SPÓŁKA Z
OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu, kod pocztowy 61-806 przy ulicy Święty Marcin
29/8. - Administrator zabezpiecza dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, zmianą,
uszkodzeniem lub zniszczeniem, a także przetwarza
powierzone mu dane w oparciu o przepisy prawa, w szczególności zgodnie z wymogami Ustawy z dnia 29 sierpnia
1997r. o ochronie danych osobowych. - Przetwarzanie danych osobowych jest możliwe jedynie wyrażeniu zgody przez Użytkownika. Wyrażenie
zgody na przetwarzanie danych osobowych następuje przez wysłanie wiadomości SMS albo nawiązanie
połączenia telefonicznego w celu skorzystania z Usługi. - WATCHERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ przetwarza dane osobowe jedynie w
celu realizacji usługi IVR/SMS CHAT, rozpatrywania składanych reklamacji, w zakresie wniosków i próśb
kierowanych od Użytkownika. - Podanie danych osobowych jest dobrowolną decyzją Użytkownika. Jednakże podanie danych osobowych
wskazanych jest niezbędne do świadczenia usługi. - Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu, kontroli i weryfikacji przetwarzanych danych, które
go dotyczą oraz uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych 5
zawartych w zbiorze i żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub
stałego wstrzymania ich przetwarzania, usunięcia danych, żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych
na podstawie art. 32 ust. 1 pkt 7 Ustawy o ochronie danych osobowych, czy też wniesienia sprzeciwu zgodnie z
art. 32 ust. 1 pkt 8 Ustawy o ochronie danych osobowych. - Wszelkie żądania czy też prośby wynikające z uprawnień Użytkownika opisanych w pkt 6 niniejszego
paragrafu należy kierować pisemnie na adres WATCHERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. z
siedzibą w Poznaniu, kod pocztowy 61-806 przy ulicy Święty Marcin 29/8 lub drogą elektroniczną na adres:
worldprizepl@gmail.com. - Użytkownik oświadcza, iż podane przez niego dane są jego danymi osobowymi.
- Administrator oświadcza, iż zgromadzone dane osobowe nie są udostępnianie osobom
trzecim, z wyłączeniem przekazania danych podmiotowi TeleaudioDwaSp. z o.o. Ilość i rodzaj przekazywanych
danych ograniczona jest do niezbędnego minimum. - Administrator danych osobowych, może powierzyć innemu podmiotowi w drodze umowy zawartej na
piśmie, przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych.
§ 7 Postanowienia końcowe - Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu zostaną podane do wiadomości Użytkownika poprzez informacje
na portalu w którym została zawarta umowa. - Organizator zastrzega, iż zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie, przetwarzanie oraz
opracowywanie tekstów i innych elementów utworów chronionych prawem autorskim m.in. zdjęć, utworów
graficznych, uzyskanych w wyniku korzystanie z Usługi, zarówno w części jak i w całości bez uprzedniej pisemnej
zgody Organizatora. - Wszelkie spory wynikające pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem będą rozstrzygać
polubownie. W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia, Sądem właściwym do 6
rozstrzygania sporów będzie Sąd właściwości ogólnej.
Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów.
Informacje o procedurze oraz wykaz podmiotów uprawnionych do rozstrzygania sporów konsumenckich
znajdują się pod następującym adresem:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej,
dostępnej pod adresem internetowym:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Administrator Serwisu nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania
sporów konsumenckich.